Noudon jälkeen
Omistaja on juuri nähnyt siistin koiran ja on tyytyväinen. Lähetä pyyntö saman päivän aikana.
Trimmaamoille, hoitoloille ja klinikoille
Omistaja kehuu sinua kaverilleen. Pyydä se kehu Googleen.
Lemmikin hoitaja valitaan luottamuksella, ja luottamus syntyy toisten kokemuksista. Ne kokemukset ovat olemassa — ne ovat vain väärässä paikassa.
Mitä nyt tapahtuu
Eläinpalveluissa asiakas on poikkeuksellisen sitoutunut. Hän jättää perheenjäsenensä sinun hoitoosi ja kertoo siitä mielellään, jos kokemus oli hyvä. Sinun alallasi arvostelun pyytäminen on helpompaa kuin melkein missään muualla.
Uusi omistaja taas etsii hoitajaa varovasti ja lukee arvostelut tarkkaan — ei vain tähtiä vaan tekstit. Hän haluaa tietää, miten pelokasta koiraa kohdeltiin. Määrällä on siis väliä, mutta myös sillä, että arvosteluja tulee tasaisesti eikä kolme vuotta sitten.
Käynnit toistuvat: trimmaus kuuden viikon välein, tarkastus kerran vuodessa. Se tarkoittaa, että yksi hyvin ajoitettu pyyntö riittää asiakasta kohden — eikä samaa asiakasta tarvitse eikä pidä vaivata uudelleen.
Milloin pyyntö kannattaa lähettää
Odotustilaan
QR-koodi seinälle tai tiskille. Omistaja odottaa muutenkin ja katsoo puhelinta.
Ei kahdesti
Kun asiakas käy kuuden viikon välein, pyyntö lähtee vain kerran. Arvostelija varoittaa, jos samalle asiakkaalle on jo pyydetty.
Viesti käynnin jälkeen, koodi odotustilaan
Sinulla on asiakkaan numero ajanvarauksesta, joten tekstiviesti on ensisijainen. Koodi odotustilassa kerää ne, jotka tulivat ilman varausta.
Mikä taso tälle alalle
Perus
14,90 € / kk
Yhdelle hoitolalle Perus riittää. Useamman hoitajan trimmaamossa Ravintola-taso antaa jokaiselle oman koodin.
- 1 toimipaikka ja 1 QR-koodi
- Rajattomasti skannauksia ja sähköpostipyyntöjä
- 50 tekstiviestiä kuussa
- Seuranta: pyynnöt, avaukset, arvostelut
Kysyttyä: eläinpalvelut
Näiden lisäksi etusivulla on vastaukset yleisiin kysymyksiin Googlen säännöistä, tietosuojasta ja hinnoittelusta.
Onko sopivaa pyytää arvostelua, jos eläin oli sairas?
Sinä päätät kenelle pyyntö lähtee — mitään ei lähde automaattisesti ilman että lisäät asiakkaan. Vaikeassa tilanteessa käyneen asiakkaan voi yksinkertaisesti jättää lisäämättä.
Tämä on harkintaa, jota ohjelma ei osaa tehdä puolestasi, eikä yritäkään.
Asiakkaani käyvät kuuden viikon välein. Tuleeko heille viesti joka kerta?
Ei. Pyyntö lähtee vain kun sinä lähetät sen, ja jos samalle asiakkaalle on jo pyydetty, Arvostelija varoittaa siitä ennen lähetystä.
Yksi pyyntö per asiakas on myös oikea määrä: Google sallii yhden arvostelun, joten toinen pyyntö on pelkkää häiriötä.
Ennen kuin tilaat
Miksi maksaisin, kun voin tehdä QR-koodin itse ilmaiseksi?
Voitkin. Jos tarpeesi on yksi koodi tiskille, tee se itse — se on rehellinen vastaus.
Maksat siitä, mitä koodin ympärillä on: ajastetun tekstiviestin työn jälkeen, asiakasrekisterin suostumusmerkintöineen, sen ettei samalle asiakkaalle lähde pyyntöä kahdesti, ja toimipaikka- tai työntekijäkohtaisen seurannan siitä mistä arvostelut oikeasti tulevat. Omatekoinen QR-koodi ei kerro mitään siitä, käyttikö sitä kukaan.
Toimiiko tämä, jos minulla on vain vähän asiakkaita?
Pienillä luvuilla vaikutus on suhteessa suurin. Neljästä arvostelusta kymmeneen on hakutuloksissa iso ero, ja siihen riittää muutama pyyntö kuukaudessa.
Jos asiakkaita on kymmeniä kuukaudessa, tekstiviesti kannattaa. Jos asiakkaita on paljon mutta tietoja ei kerätä, QR-koodi on oikea tapa.
Voinko lopettaa milloin tahansa?
Voit. Kokeilu kestää 14 päivää ja vaatii kortin, mutta veloitus alkaa vasta kokeilun jälkeen. Jos lopetat ennen sitä, veloitusta ei tule lainkaan.
Sen jälkeen tilaus jatkuu kuukausi kerrallaan ja sen voi lopettaa milloin vain laskutusnäkymästä. Jo maksettu kuukausi on käytettävissä loppuun asti.
Katso ensin miten sinulla menee
Kerro yrityksesi nimi ja kaupunki, niin näet montako arvostelua sinulla on ja montako saman alan yrityksillä samalla alueella. Se on ilmaista eikä vaadi tiliä.