Pöytään
Oma koodi jokaiseen pöytään. Asiakas lukee sen kahvin jälkeen, kun ruoka oli hyvää ja kiire on jo ohi.
Ravintoloille, kahviloille ja pitserioille
Et tiedä asiakkaan numeroa. Et tarvitsekaan sitä.
Ravintolassa asiakas tulee ja menee. QR-koodi pöydässä tai kuitin alareunassa kysyy arvostelun ilman että kenenkään tarvitsee kerätä mitään tietoja.
Mitä nyt tapahtuu
Ravintolan Google-sijoitus on käytännössä sen näyteikkuna. Vieras kaupungissa hakee ”lounas lähellä”, ja lista järjestyy tähtien ja arvostelumäärän mukaan. Hän ei ole ikinä kuullut sinusta, eikä kuulekaan, jos et ole listalla.
Ravintola on samalla se ala, jossa arvosteluja syntyy eniten ilman pyytämistäkin — ja valitettavasti epätasaisesti. Pettynyt kirjoittaa kotimatkalla. Se, jolla oli tavallisen hyvä lounas, ei kirjoita mitään.
Asiakastietoja ei ravintolassa yleensä ole, eikä niitä kannata alkaa kerätä pelkkää arvostelua varten. Siksi tälle alalle tehtiin koodi, joka ei vaadi asiakkaasta mitään.
Milloin pyyntö kannattaa lähettää
Kuitin alareunaan
Koodi kuitissa tavoittaa myös noutoasiakkaan, jonka pöytään mitään ei voi laittaa.
Terassille erikseen
Terassi, sali ja tiski omina koodeinaan. Näet mikä osa talosta tuottaa hyvää palautetta ja mikä ei.
QR-koodi, ei viestiä
Tekstiviesti vaatii numeron, jota ravintolassa ei ole. Koodi pöydässä toimii jokaiselle asiakkaalle ilman rekisteriä, ilman suostumuksia ja ilman että kukaan kysyy mitään kassalla.
Mikä taso tälle alalle
Ravintola
24,90 € / kk
Ravintola-taso on tehty tätä varten: jopa 20 omaa koodia pöydille, terassille ja tiskille, ja luvut eriteltynä pisteittäin.
- Kaikki Perus-tason ominaisuudet
- Jopa 20 alakoodia: pöydät, tiski, terassi
- Oma QR-koodi jokaiselle pisteelle
- Tilastot eriteltynä pisteittäin
Kysyttyä: ravintolat ja kahvilat
Näiden lisäksi etusivulla on vastaukset yleisiin kysymyksiin Googlen säännöistä, tietosuojasta ja hinnoittelusta.
Viitsiikö kukaan lukea koodia ravintolassa?
Osa viitsii, osa ei. Se on numeropeliä: sadasta pöydästä muutama lukee, ja muutama viikossa on satoja vuodessa.
Koodi kannattaa sijoittaa siihen hetkeen, jossa asiakkaalla on aikaa — pöytätelineeseen tai kuittiin, ei oven pieleen, josta ohitetaan kiireessä.
Voiko sama asiakas arvostella monta kertaa?
Google sallii yhden arvostelun per tili per paikka, joten ei voi. Sama henkilö voi päivittää vanhaa arvosteluaan, mutta uutta hän ei saa kirjoitettua.
Me emme myöskään yritä ohjata samaa ihmistä uudelleen. Koodin lukukerrat näkyvät tilastossa, mutta pyyntö on aina sama: käy kertomassa Googlessa.
Ennen kuin tilaat
Miksi maksaisin, kun voin tehdä QR-koodin itse ilmaiseksi?
Voitkin. Jos tarpeesi on yksi koodi tiskille, tee se itse — se on rehellinen vastaus.
Maksat siitä, mitä koodin ympärillä on: ajastetun tekstiviestin työn jälkeen, asiakasrekisterin suostumusmerkintöineen, sen ettei samalle asiakkaalle lähde pyyntöä kahdesti, ja toimipaikka- tai työntekijäkohtaisen seurannan siitä mistä arvostelut oikeasti tulevat. Omatekoinen QR-koodi ei kerro mitään siitä, käyttikö sitä kukaan.
Toimiiko tämä, jos minulla on vain vähän asiakkaita?
Pienillä luvuilla vaikutus on suhteessa suurin. Neljästä arvostelusta kymmeneen on hakutuloksissa iso ero, ja siihen riittää muutama pyyntö kuukaudessa.
Jos asiakkaita on kymmeniä kuukaudessa, tekstiviesti kannattaa. Jos asiakkaita on paljon mutta tietoja ei kerätä, QR-koodi on oikea tapa.
Voinko lopettaa milloin tahansa?
Voit. Kokeilu kestää 14 päivää ja vaatii kortin, mutta veloitus alkaa vasta kokeilun jälkeen. Jos lopetat ennen sitä, veloitusta ei tule lainkaan.
Sen jälkeen tilaus jatkuu kuukausi kerrallaan ja sen voi lopettaa milloin vain laskutusnäkymästä. Jo maksettu kuukausi on käytettävissä loppuun asti.
Katso ensin miten sinulla menee
Kerro yrityksesi nimi ja kaupunki, niin näet montako arvostelua sinulla on ja montako saman alan yrityksillä samalla alueella. Se on ilmaista eikä vaadi tiliä.