Mitä arvostelupyynnössä kannattaa lukea — mallit tekstiviestiin ja sähköpostiin
Arvostelupyyntö on kolme riviä. Silti juuri siinä on helppo tehdä virhe, joka pudottaa vastausprosentin nollaan.
Neljä asiaa, jotka pilaavat viestin
Nämä toistuvat lähes jokaisessa huonosti toimivassa pyynnössä.
- 1Yrityksen nimi puuttuu alusta. Asiakas näkee tuntemattoman numeron ja linkin. Se on täsmälleen miltä huijausviesti näyttää, eikä kukaan avaa sitä.
- 2Viesti on liian pitkä. Neljä kappaletta kohteliaisuuksia kertoo, että kyseessä on massaposti. Kolme riviä kertoo, että joku kirjoitti sen sinulle.
- 3Väärä puhuttelu. ”Hei Kalle ja Maija Virtanen” tai yritykselle lähetetty ”Hei Oy” paljastaa koneen heti.
- 4Ei suoraa linkkiä. Jos asiakkaan pitää itse etsiä yritys Googlesta, suurin osa ei tee sitä.
Runko, joka toimii
Kolme osaa: kuka kysyy, mitä pyydetään, mistä se tehdään. Siinä kaikki.
Tekstiviestissä kannattaa myös muistaa pituus: noin 160 merkkiä on yksi viesti, ja sen ylitys tekee siitä kaksi. Pitkä viesti maksaa siis tuplasti eikä toimi paremmin.
Mallit tekstiviestiin
Nämä ovat esimerkkejä, joita kannattaa muokata omalta kuulostaviksi. Hakasulkeet korvataan omilla tiedoilla.
- Yleinen: ”Hei [etunimi]! Kiitos käynnistä, [yritys]. Jos ehdit, arvostelusi Googlessa auttaisi meitä paljon: [linkki]”
- Kampaamo: ”Hei [etunimi]! Kiitos käynnistä tänään, terveisin [yritys]. Jos tuli hyvä fiilis, kerrothan siitä muillekin: [linkki]”
- Urakointi: ”Hei [etunimi], [yritys] täällä. Kiitos kun luotit meihin. Arvostelusi Googlessa auttaa seuraavaa, joka etsii tekijää: [linkki]”
- Yritysasiakkaalle: ”Hei, kiitos yhteistyöstä — [yritys]. Jos olitte tyytyväisiä, arvostelu Googlessa olisi meille iso apu: [linkki]”
Malli sähköpostiin
Sähköpostissa on tilaa hieman enemmän, mutta ei paljon. Aihekenttä ratkaisee sen, avataanko viesti lainkaan.
Aihe: ”Kiitos käynnistä — yksi pyyntö” tai yksinkertaisesti ”Kiitos, [etunimi]”. Vältä sanaa ”arvostelu” aiheessa, koska se saa viestin näyttämään automaatilta.
Runko: kiitos, lyhyt perustelu miksi arvostelu auttaa pientä yritystä, painike tai linkki. Allekirjoitus omalla nimelläsi eikä yrityksen nimellä — ihmiseltä tullut viesti saa enemmän vastauksia.
Mitä viestissä ei saa luvata
Ei alennusta, ei arvontaa, ei mitään etua. Palkitseminen on Googlen sääntöjen vastaista, ja se koskee myös ”osallistut arvontaan” -tyyppisiä muotoiluja.
Älä myöskään pyydä hyvää arvostelua tai viittaa tähtien määrään. ”Toivottavasti viisi tähteä” muuttaa pyynnön painostukseksi, ja se näkyy myös lopputuloksessa.
Pyydä arvostelua, älä hyvää arvostelua. Ero on pieni sanoissa ja iso merkityksessä.