Miksi yrityksesi pitää näkyä Google Mapsissa
Paikallinen yritys ei nykyään häviä kilpailua hinnalla vaan sillä, ettei sitä löydy siitä listasta, jonka asiakas katsoo puhelimeltaan.
Missä asiakas oikeasti etsii
Kun jonkun pesukone hajoaa lauantaina, hän ei avaa hakemistoa eikä muistele mainoksia. Hän ottaa puhelimen ja kirjoittaa ”kodinkonehuolto”. Google näyttää kartan ja sen alla muutaman yrityksen.
Tämä lista on koko kilpailu. Asiakas katsoo yleensä kolmea ensimmäistä, vertaa tähtiä ja arvostelumääriä, ja soittaa yhdelle. Muut eivät olleet huonompia — ne eivät olleet mukana.
Sama koskee sitä asiakasta, joka sai sinusta suosituksen kaveriltaan. Hän tarkistaa sinut silti Googlesta ennen kuin soittaa. Jos et löydy sieltä, suosituskin heikkenee.
Mitä karttatulos antaa, mitä nettisivu ei
Nettisivu on sinun, mutta asiakas pitää saada sinne. Karttatulos on siellä, missä asiakas jo on, ja se antaa hänelle kaiken tarvittavan ilman yhtään klikkausta:
- Reittiohjeet yhdellä painalluksella.
- Soittopainike, joka on nykyään yleisin tapa ottaa yhteyttä paikalliseen yritykseen.
- Aukioloajat ja tieto siitä, oletko auki juuri nyt.
- Kuvat, joista näkee onko paikka sellainen kuin hän kuvitteli.
- Arvostelut, joista hän päättelee kannattaako sinuun luottaa.
Ja se on ilmaista
Google-yritysprofiili ei maksa mitään. Se on käytännössä ainoa markkinointikanava, jossa pieni paikallinen yritys voi näkyä yhtä hyvin kuin iso ketju ilman mainosbudjettia.
Syy miksi Google antaa sen ilmaiseksi on selvä: se haluaa kartastaan käyttökelpoisen, koska ihmiset palaavat siihen ja näkevät mainoksia. Se ei tee siitä sinulle huonoa diiliä — se tekee siitä diilin, jossa molemmat hyötyvät.
Silti suuri osa suomalaisista pienyrityksistä joko ei ole profiilia tehnyt, tai on tehnyt sen kerran eikä koskenut siihen sen jälkeen.
Kolme porrasta, ja useimmat jäävät toiselle
Karttanäkyvyys ei ole päälle-pois-kytkin vaan kolme vaihetta. Jokainen niistä on turha ilman edellistä.
- 1Profiili on olemassa ja vahvistettu. Ilman tätä et näy lainkaan tai näyt tietoina, joita et itse hallitse.
- 2Tiedot ovat kunnossa. Oikea toimiala, oikea sijainti tai palvelualue, aukioloajat, puhelinnumero, muutama kuva. Väärä toimiala on yleisin syy siihen, ettei yritys näy oikeissa hauissa.
- 3Arvosteluja on riittävästi. Tässä ero ratkaistaan, kun kaksi yritystä on muuten samanlaisia.
Miksi juuri arvostelut ratkaisevat kolmannella portaalla
Ensimmäiset kaksi porrasta ovat kertatyötä. Ne tekee kuka tahansa yhdessä iltapäivässä, ja siksi ne eivät erota sinua kilpailijasta — hänkin on tehnyt ne.
Arvostelut ovat ainoa osa karttanäkyvyyttä, jota et voi hoitaa kerralla pois. Ne kertyvät vain, jos joku pyytää niitä toistuvasti, ja juuri siksi niissä on ero. Kilpailija, joka muistaa pyytää, ohittaa sinut vaikka työ olisi yhtä hyvää.
Lukijalle arvostelut ovat myös se, joka tekee päätöksen. Hän vertaa kahta yritystä, joilla on sama palvelu ja sama etäisyys. Toisella on kuusi arvostelua, toisella kuusikymmentä. Hän ei ajattele asiaa sen pidempään.
Mistä tiedät missä mennään
Oma arvostelumäärä ei kerro mitään yksinään. Merkitystä on vain sillä, miten se suhtautuu saman alan yrityksiin samalla alueella — siihen samaan listaan, jonka asiakas näkee.
Sen voi tarkistaa ilmaiseksi: kerro yrityksesi nimi ja kaupunki, niin näet oman lukusi ja alueen mediaanin. Jos olet mediaanin yläpuolella, kolmas porras on kunnossa. Jos alapuolella, tiedät mitä seuraavaksi.