QR-koodi arvostelujen keräämiseen: mihin se kannattaa laittaa
QR-koodi on ainoa tapa pyytää arvostelu asiakkaalta, jonka tietoja sinulla ei ole. Se toimii, mutta vain jos se on oikeassa paikassa.
Milloin QR on oikea valinta
QR-koodi sopii tilanteeseen, jossa asiakas on paikan päällä, hänellä on hetki aikaa, eikä sinulla ole hänen numeroaan. Ravintola, kahvila, kauppa, odotustila.
Se ei sovi tilanteeseen, jossa asiakas on kiireinen tai jossa koodi jää selän taakse. Oven pielessä oleva koodi on käytännössä koriste.
Jos sinulla on asiakkaan numero, viesti jälkikäteen tuottaa enemmän. QR on silloin täydennys, ei korvaaja.
Paikka ratkaisee
Järjestys parhaasta huonoimpaan, sen mukaan kuinka paljon asiakkaalla on siinä aikaa:
- 1Pöytäteline. Asiakas istuu, odottaa ja katsoo puhelinta muutenkin.
- 2Kuitin alareuna. Kuitti jää käteen, ja sen katsoo lähes jokainen.
- 3Kassan vieressä maksun aikana. Lyhyt hetki, mutta asiakas katsoo siihen suuntaan.
- 4Odotustilan seinä. Toimii vain, jos odotusta oikeasti on.
- 5Ovi tai ikkuna. Ohitetaan lähes aina — tähän kannattaa laittaa aukioloajat, ei arvostelukoodia.
Koko ja teksti
Koodin pitää olla vähintään noin kolme senttiä leveä, kun se luetaan käden etäisyydeltä. Kauempaa luettava koodi tarvitsee lisää kokoa suhteessa etäisyyteen.
Koodin ympärille pitää jäädä tyhjää tilaa. Reunaan asti painettu koodi ei lue luotettavasti.
Tärkein on kuitenkin teksti koodin vieressä. Pelkkä koodi ilman selitystä on arvoitus, jota harva ratkaisee. Kerro suoraan mitä tapahtuu: että se vie Google-arvosteluun ja vie minuutin.
Miksi koodi kannattaa osoittaa omaan osoitteeseen
Koodin voi tehdä osoittamaan suoraan Googlen arvostelulinkkiin. Silloin se on kuitenkin lukittu: jos linkki muuttuu, kaikki painettu materiaali on roskaa.
Kun koodi osoittaa omaan osoitteeseesi, joka ohjaa Googleen, kohteen voi vaihtaa asetuksista ilman että mitään tulostetaan uudelleen. Samalla näet montako kertaa koodia on luettu — pelkkä Google-linkki ei kerro siitä mitään.
Tämä on myös ainoa tapa erotella pisteitä toisistaan: pöytä 4 ja terassi omina koodeinaan, jolloin näet mistä arvostelut tulevat.