Näin selvität montako arvostelua kilpailijoillasi on
Kaksikymmentä arvostelua on paljon tai vähän riippuen siitä, mitä naapurilla on. Ilman vertailukohtaa luku on pelkkä numero.
Miksi oma luku ei kerro mitään
Arvostelumäärällä ei ole yleistä hyvää arvoa. Pienen paikkakunnan parturilla kaksitoista arvostelua voi riittää kärkeen; Helsingissä samalla alalla sata voi olla keskitasoa.
Merkitystä on vain sillä, miten sijoitut siihen listaan, jonka asiakas näkee omalla puhelimellaan omassa kaupungissaan. Se lista on koko kilpailu.
Siksi ensimmäinen tehtävä ei ole kerätä arvosteluja vaan selvittää, paljonko niitä pitäisi olla.
Käsin: kolme minuuttia
Tämän voi tehdä ilman mitään työkalua, ja se kannattaa tehdä ainakin kerran itse — näet samalla, miltä sinun tuloksesi näyttää asiakkaan silmissä.
- 1Avaa Google Maps puhelimella tai selaimessa.
- 2Hae samalla sanalla, jolla asiakas etsisi palveluasi: toimiala ja kaupunki, esimerkiksi ”putkiasennus Kotka”.
- 3Kirjoita ylös kolmen ensimmäisen yrityksen arvostelumäärät ja keskiarvot.
- 4Etsi oma yrityksesi samasta listasta ja kirjoita oma lukusi viereen.
- 5Erotus kolmanteen on se luku, joka sinun pitää kuroa umpeen.
Mitä luvulla tekee
Tavoite ei ole voittaa listan ykköstä vaan päästä kolmen joukkoon, koska käytännössä siitä alkaa näkymättömyys. Kolmas sija riittää.
Kun tiedät erotuksen, saat myös aikataulun. Jos olet kolmekymmentä arvostelua jäljessä ja saat kaksi viikossa, kyse on noin neljästä kuukaudesta. Se on realistinen suunnitelma, toisin kuin ”pitäisi kai kerätä arvosteluja”.
Katso myös keskiarvoa. Jos kilpailijalla on enemmän arvosteluja mutta heikompi keskiarvo, sinun tarvitsee kuroa vähemmän kuin luvut ensi silmäyksellä kertovat.
Nopeammin: arvostelutarkistus
Teimme tästä ilmaisen työkalun, koska teimme saman laskun itse käsin liian monta kertaa. Kerrot yrityksesi nimen ja kaupungin, ja saat oman lukusi sekä saman alan yritysten mediaanin alueellasi.
Mediaani on tässä parempi mittari kuin keskiarvo: yksi poikkeuksellisen suosittu kilpailija ei vääristä sitä.
Työkalu ei vaadi tiliä eikä korttia, ja se toimii myös silloin kun et osta mitään.